MediaMarkt

Großer Elektronikhändler mit Online-Shop und Abholung im Markt.

MediaMarkt erreicht im Fazido-Gesamtscore 75 von 100 Punkten, wobei die Nutzerwertung mit 76 Punkten nahe an der Expertenwertung von 80 Punkten liegt. Das Gesamtbild zeigt einen Anbieter mit starken Vorzügen im Sortiment, aber deutlichen Schwächen im Kundenservice und Preisniveau, was ihn für preisbewusste Käufer weniger attraktiv macht.

Besonders positiv sticht das Sortiment mit 83 von 100 Punkten hervor: Die große Technikauswahl deckt nahezu alle Bereiche der Unterhaltungselektronik ab, von Smartphones über Laptops bis hin zu Haushaltsgeräten. Hinzu kommt die praktische Möglichkeit der Marktabholung, die es Kunden erlaubt, online bestellte Ware direkt im nächsten MediaMarkt abzuholen und so Versandkosten zu sparen. Die häufigen Aktionen und Rabattaktionen bieten zudem regelmäßig Gelegenheiten, Produkte günstiger zu erwerben.

Die größte Schwäche liegt im Kundenservice, der mit nur 42 Punkten bewertet wird und als wechselhaft beschrieben wird – Kunden berichten von sehr unterschiedlichen Erfahrungen bei Reklamationen oder Rückfragen. Auch die Preis-Leistung fällt mit 42 Punkten schwach aus, da die Preise nicht immer günstig sind, was bedeutet, dass sich ein Preisvergleich mit anderen Händlern für viele Produkte lohnt. MediaMarkt eignet sich daher vor allem für alle, die Wert auf eine große Auswahl und die Möglichkeit der Marktabholung legen und bereit sind, bei Servicefragen Kompromisse zu machen.