IKEA Online

Onlineshop des Möbelhauses für Einrichtung, Küchen und Wohnaccessoires.

Mit einem Gesamtscore von 76 von 100 Punkten positioniert sich der IKEA Online-Shop als solide Adresse für preisbewusste Einrichter. Während die Nutzer- und Expertenwertungen mit 78 beziehungsweise 81 Punkten recht nah beieinanderliegen, offenbart die Detailbetrachtung ein deutliches Leistungsgefälle: Das Sortiment und der Kundenservice überzeugen, während Lieferung und Versand mit nur 42 Punkten klar die Achillesferse des Angebots darstellen.

Die größte Stärke des Shops liegt im umfangreichen Sortiment, das mit 87 Punkten bewertet wird und eine breite Auswahl an Möbeln und Einrichtungsgegenständen bietet. Hinzu kommen die günstigen Möbelpreise, die den Kern der Marke ausmachen und von den Kunden regelmäßig gelobt werden. Ein praktischer Vorteil ist der Click & Collect-Service, der es ermöglicht, online bestellte Ware selbst im Markt abzuholen und so die hohen Versandkosten zu umgehen – ein Angebot, das die häufig kritisierte Logistikschwäche zumindest teilweise abfedert.

Die größte Enttäuschung stellen die hohen Lieferkosten dar, die in Kombination mit den langen Lieferzeiten bei Großmöbeln das Einkaufserlebnis erheblich trüben. Während die Preisgestaltung der Produkte selbst überzeugt, werden diese Einsparungen durch die teils saftigen Versandgebühren wieder zunichtegemacht. Der Shop eignet sich daher vor allem für alle, die Wert auf günstige Möbelpreise legen und entweder die Möglichkeit zur Selbstabholung haben oder bereit sind, längere Wartezeiten und höhere Versandkosten in Kauf zu nehmen.